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title: Como enviar o comprovante de pagamento do Pix ou TED?
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# Como enviar o comprovante de pagamento do Pix ou TED?
Para garantir que seu pagamento seja processado rapidamente, siga estes passos simples para nos enviar o comprovante da sua transferência PIX ou TED:
Para anexar o comprovante de pagamento, siga os passos abaixo:
1. Localize a direita da tela de início suas **“Remessas em aberto”**
2. Selecione a transferência correta e clique em **“Enviar comprovante”**
3. **Confirme na Tela de Operação:** Uma nova tela com os detalhes da sua operação será exibida. Clique novamente em **“Enviar comprovante”**
4. **Informe sobre Conta Conjunta:** Indique se a sua conta bancária de origem é conjunta ou não.
5. **Anexe o Arquivo:** Selecione e anexe o arquivo do seu comprovante de pagamento.
**Após o Envio:**
Aguarde nosso contato! Em até **2 horas úteis**, você receberá um e-mail com o resultado da análise do seu comprovante.
**Fique atento!
Tipo de Comprovante:** Envie **apenas o comprovante da efetivação do pagamento**. Não aceitamos comprovantes de agendamento.
**Importante**:
- **Contas Conjuntas:**
- Se sua conta for conjunta, o envio do comprovante é **obrigatório**.
- Além do comprovante de pagamento, você precisará anexar também um **documento que comprove a titularidade da conta conjunta**. Este documento deve exibir claramente:
- Seu nome completo.
- Os dados da conta (nome do banco, agência e número da conta).
- **Contas Individuais:** Se sua conta **não for** **conjunta**, o envio do comprovante de pagamento agiliza a identificação do valor.
*O anexo correto e completo garante que sua transferência seja processada evitando atrasos.*
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