Documentação: Evite Erros Comuns e Garanta a Aprovação do Seu Cadastro

O envio dos documentos é um passo importante para a aprovação do seu cadastro. Porém é comum que a documentação seja reprovada devido a pequenos erros. Preparamos este guia com os erros mais frequentes e como corrigi-los.

💡 Dicas Gerais para o Envio de Documentos

Para maximizar suas chances de aprovação, siga estas dicas antes de enviar qualquer documento:

• Qualidade da Imagem: Utilize uma câmera com boa resolução. As fotos devem ser nítidas, sem borrões, reflexos ou sombras que possam dificultar a leitura.
• Iluminação Adequada: Prefira ambientes bem iluminados, com luz natural, para evitar sombras e garantir que todos os detalhes do documento estejam visíveis.
• Foco e Enquadramento: Certifique-se de que o documento esteja totalmente enquadrado na foto, sem cortes nas bordas. O foco deve estar no documento, garantindo que todas as informações sejam legíveis.
• Documento Original: Sempre envie fotos do documento original. Cópias, digitalizações de baixa qualidade ou prints de tela geralmente não são aceitos.
• Sem Edições: Não edite as imagens dos documentos (cortar, aplicar filtros, etc.). O ideal é que a foto seja o mais fiel possível ao original.

Erros Comuns na Documentação e Como Corrigi-los

1. Erro: Documento Inválido

O arquivo enviado não corresponde ao tipo de documento solicitado (ex: você enviou um comprovante de residência quando foi pedido um RG ou CNH).

Como Corrigir:

1. Verifique a Solicitação: Releia atentamente qual documento foi solicitado pela plataforma. Pode ser um RG, CNH ou passaporte
2. Envie o Documento Correto: Certifique-se de que o arquivo que você está enviando é exatamente o tipo de documento pedido. Por exemplo, se a plataforma pediu sua CNH, envie uma foto da sua CNH, e não de outro documento.

2. Erro: Rosto Não Detectado

Não foi possível identificar um rosto na imagem do documento enviado. Isso pode acontecer com documentos de identificação que possuem foto.

Como Corrigir:

1. Foto Nítida e Sem Reflexos: Tire uma nova foto do documento, garantindo que a imagem do seu rosto esteja clara, sem reflexos de luz ou sombras que a cubram.
2. Rosto Totalmente Visível: Certifique-se de que seu rosto esteja completamente visível na foto do documento, sem obstruções (como cabelo, óculos escuros ou acessórios que cubram partes do rosto).
3. Boa Iluminação: Use uma boa iluminação para que os detalhes do rosto sejam facilmente reconhecíveis.

3. Erro: Data de Emissão Ilegível

A data de emissão do documento não pôde ser lida na imagem enviada.

Como Corrigir:

1. Nitidez e Foco: Envie uma nova foto, prestando atenção especial para que a área da data de emissão esteja perfeitamente nítida e em foco.
2. Sem Reflexos ou Sombras: Evite reflexos de luz ou sombras que possam obscurecer a data. Mude o ângulo da foto ou a posição do documento se necessário.
3. Limpeza do Documento: Certifique-se de que o documento esteja limpo e sem sujeiras que possam dificultar a leitura da data.

4. Erro: Documento Expirado

O documento de identificação enviado está com a data de validade vencida.

Como Corrigir:

1. Envie um Documento Válido: Providencie e envie uma versão válida e atualizada do seu documento de identificação. Documentos vencidos não são aceitos por questões de segurança e conformidade.
2. Planejamento: Verifique a validade de seus documentos para evitar surpresas e garantir que você sempre tenha uma versão atualizada disponível.

5. Erro: Divergência de Dados

As informações presentes no documento (como nome completo, CPF, data de nascimento) não correspondem aos dados informados no seu cadastro.

Como Corrigir:

1. Verifique o Cadastro: Revise cuidadosamente todos os dados que você preencheu no seu cadastro na plataforma (nome, CPF, data de nascimento, etc.).
2. Compare com o Documento: Compare essas informações com as que constam no seu documento. Elas precisam ser idênticas.
3. Ajuste Necessário: Se houver alguma diferença, corrija os dados no seu cadastro para que correspondam exatamente ao documento, ou envie um documento que contenha as informações corretas e atualizadas.