Esqueci Minha Senha: Como Recuperar o Acesso à Remessa Online?

Esquecer a senha é algo comum, e alguns detalhes podem impedir seu acesso. Antes de tentar recuperar, confira estas dicas rápidas:

  • Caps Lock: Verifique se a tecla "Caps Lock" está desativada. Senhas diferenciam letras maiúsculas e minúsculas.

  • Espaços: Veja se não há espaços em branco, seja na sua senha ou no login (CPF/CNPJ).

  • Tipo de Conta: Certifique-se de que está tentando acessar a plataforma correta (Pessoa Física ou Pessoa Jurídica) com a conta correspondente. Contas PF e PJ são separadas.

  • CPF (para PF): Se for uma conta física, confirme se o CPF digitado está correto.
  • CNPJ (para PJ): Se for uma conta jurídica, confirme se o CNPJ digitado está correto.

Sua Senha Ideal

Lembre-se que sua senha deve ser segura! Ela precisa ter:

  • Pelo menos uma letra maiúscula.

  • Pelo menos um caractere especial (como !, @, #, $).

  • Pelo menos um caractere numérico.

Recuperando o Acesso à Plataforma

Se as dicas acima não resolverem, siga estes passos para redefinir sua senha:

  1. Acesse a plataforma da Remessa Online.

  2. No canto superior direito da tela, clique em "Entrar".

  3. Escolha o tipo da sua conta ("Pessoa Física" ou "Pessoa Jurídica").

  4. Em seguida, clique em "Esqueci minha senha".

  5. Se você escolheu "Pessoa Física": Informe seu CPF e clique em "Recuperar acesso".

  6. Se você escolheu "Pessoa Jurídica": Informe o CNPJ e clique em "Recuperar senha".

Após preencher a informação solicitada, enviaremos um e-mail com as instruções para você redefinir sua senha.

Atenção: Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, verifique as pastas de spam e lixeira. O e-mail pode ter sido direcionado para lá.

Precisa de mais ajuda? Nosso suporte está à disposição!