--- title: "Esqueci Minha Senha: Como Recuperar o Acesso à Remessa Online?" description: "Esquecer a senha é algo comum, e alguns detalhes podem impedir seu acesso. Antes de tentar recuperar, confira estas dicas rápidas: Caps Lock: Verifique se a tecla "Caps Lock" está desativada. Senhas d" --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.remessaonline.com.br/esqueci-minha-senha#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![logo-simbolo-azul-3.png\]](https://ajuda.remessaonline.com.br/hs-fs/hubfs/logo-simbolo-azul-3.png?width=26&height=29&name=logo-simbolo-azul-3.png)](https://remessaonline.com.br) - [Tíquetes](https://ajuda.remessaonline.com/tickets-view) - [Artigos de Ajuda](https://ajuda.remessaonline.com.br/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Tíquetes](https://ajuda.remessaonline.com/tickets-view) - [Artigos de Ajuda](https://ajuda.remessaonline.com.br/) - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda | Remessa Online](https://ajuda.remessaonline.com.br/) 2. [Perfil e Cadastro](https://ajuda.remessaonline.com.br/perfil-e-cadastro) 3. [Dados Cadastrais](https://ajuda.remessaonline.com.br/perfil-e-cadastro#dados-cadastrais) # Esqueci Minha Senha: Como Recuperar o Acesso à Remessa Online? Esquecer a senha é algo comum, e alguns detalhes podem impedir seu acesso. Antes de tentar recuperar, confira estas dicas rápidas: - **Caps Lock:** Verifique se a tecla "Caps Lock" está desativada. Senhas diferenciam letras maiúsculas e minúsculas. - **Espaços:** Veja se não há espaços em branco, seja na sua senha ou no login (CPF/CNPJ). - **Tipo de Conta:** Certifique-se de que está tentando acessar a plataforma correta (Pessoa Física ou Pessoa Jurídica) com a conta correspondente. Contas PF e PJ são separadas. - **CPF (para PF):** Se for uma conta física, confirme se o CPF digitado está correto. - **CNPJ (para PJ):** Se for uma conta jurídica, confirme se o CNPJ digitado está correto. ### Sua Senha Ideal Lembre-se que sua senha deve ser segura! Ela precisa ter: - Pelo menos uma **letra maiúscula**. - Pelo menos um **caractere especial** (como !, @, #, $). - Pelo menos um **caractere numérico**. ### Recuperando o Acesso à Plataforma Se as dicas acima não resolverem, siga estes passos para redefinir sua senha: 1. Acesse a plataforma da **Remessa Online**. 2. No canto superior direito da tela, clique em "**Entrar**". 3. Escolha o **tipo da sua conta** ("Pessoa Física" ou "Pessoa Jurídica"). 4. Em seguida, clique em "**Esqueci minha senha**". 5. **Se você escolheu "Pessoa Física":** Informe seu CPF e clique em "Recuperar acesso". 6. **Se você escolheu "Pessoa Jurídica":** Informe o CNPJ e clique em "Recuperar senha". Após preencher a informação solicitada, **enviaremos um e-mail com as instruções para você redefinir sua senha**. **Atenção:** Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, **verifique as pastas de spam e lixeira**. O e-mail pode ter sido direcionado para lá. Precisa de mais ajuda? 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