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Canais para Envio de Documentação e Análise de Casos Específicos
Para agilizar o processo de envio de documentos ou informações relacionadas a pendências de documentação, utilize os e-mails abaixo, conforme o seu caso:
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Para Pessoa Física (PF):
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E-mail: atendimentopf@remessaonline.com.br
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Finalidade: Envio de documentação para finalização do cadastro, atualização de dados cadastrais ou pendências em sua conta PF.
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Prazo de Análise: Sua documentação será analisada em até 1 dia útil após o recebimento. Você será notificado por e-mail sobre o status.
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Para Pessoa Jurídica (PJ):
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E-mail: atendimentopj@remessaonline.com.br
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Finalidade: Envio de documentação para cadastro de empresas, atualização de dados PJ ou pendências em sua conta PJ.
- Prazo de Análise: Sua documentação será analisada em até 1 dia útil após o recebimento. Você será notificado por e-mail sobre o status.
Para Dúvidas ou Documentos para complemento Remessas Específicas / Histórias(motivo do envio/recebimento):
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E-mail: historia@remessaonline.com.br
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Finalidade: Envio de documentos ou informações adicionais para remessas já criadas que apresentem pendências, ou para relatar e acompanhar casos específicos.
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Prazo de Análise: Você receberá um retorno sobre sua solicitação em até 1 dia útil
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Dica Importante para o Envio de Documentos:
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Qualidade: Certifique-se de que os documentos estão legíveis, sem cortes e com todas as informações visíveis.
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Completo: Envie todos os documentos solicitados de uma só vez para evitar atrasos na análise.
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Assunto do E-mail: Se possível, inclua no assunto do e-mail o seu CPF/CNPJ e o tipo de pendência para facilitar a identificação (ex: "Documentos CPF XXX.XXX.XXX-XX - Pendência de Cadastro").
Formulário de Contato
Se preferir, você também pode nos enviar sua mensagem diretamente pelo formulário abaixo: