Qual a diferença e Banco Topázio e Arko?

1- Por que a Remessa Online tem 2 parceiros?

A Remessa Online utiliza o Banco Topázio e a Arko para processar as transferências internacionais.

Ter 2 parceiros traz mais flexibilidade no processamento, garantindo que cada transferência siga pelo fluxo mais eficiente.

Banco Topázio: parceiro desde 2019, localizado em Porto Alegre, Brasil.
Arko: parceiro desde 2025, localizado na Flórida, Estados Unidos.

Ambos garantem segurança e confiabilidade nas transferências internacionais.

2- O que muda na minha transferência?

Não muda nada na experiência, apenas a origem do pagamento em reais. Quem fará o pagamento em sua conta será o parceiro definido, ou seja, ou a Arko ou o Banco Topázio.

3- Como identificar qual parceiro foi responsável pelo pagamento da minha transferência?

Você pode identificar o parceiro diretamente pelo aplicativo ou site da Remessa Online em três momentos:

• No fechamento da cotação: abaixo do valor total a ser recebido, aparecerá a indicação “Pagamento via: ARKO” ou “Pagamento via: Banco Topázio”.
• No extrato/histórico: cada transação listada apresenta o nome do parceiro responsável pelo pagamento.
• No comprovante da transação: os detalhes da transação confirmada exibem o parceiro em “Pagamento via”.

4- Qual a ouvidoria do Banco Topázio?

Banco Topázio S.A.

• Ouvidoria
  4002 4466 — capitais e regiões metropolitanas
  0800 642 8282 — demais localidades
• Email
  ouvidoria@bancotopazio.com.br
• Horário de atendimento
  Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília.

4- Qual o canal de atedimento Arko?

ARKO

• WhatsApp+55 11 91545-4968

• E-mail
  remessa@remessaonline.com.br
• Horário de atendimento
  Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília.