Como identificar a instituição financeira da sua operação?

Você pode identificar a instituição financeira responsável pela sua operação diretamente na plataforma.

Essa informação fica disponível em dois pontos do fluxo:

1°- no Extrato da operação

2º- na tela de fechamento da cotação

Para localizar essa informação, basta verificar o campo “Pagamento via”, exibido nos detalhes da operação.

Ouvidoria por instituição

Banco Topázio S.A.

Se a sua operação estiver vinculada ao Banco Topázio S.A., você pode utilizar os canais abaixo:

Central de Atendimento
4002 4466 — capitais e regiões metropolitanas
0800 642 8282 — demais localidades

Ouvidoria
ouvidoria@bancotopazio.com.br

Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília.

ARKO

Se a sua operação estiver identificada com “Pagamento via: ARKO”, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

WhatsApp
+55 11 91545-4968

E-mail
remessa@remessaonline.com.br

Importante: antes de entrar em contato, verifique no extrato ou na tela de fechamento da cotação qual é a instituição financeira indicada na sua operação.