Solicitei o resgate, mas os dados bancários estavam inválidos. O que fazer?

Para a sua segurança, nossa plataforma só processa pagamentos quando os dados bancários informados para o resgate estão válidos e vinculados à mesma titularidade do seu cadastro na Remessa Online.

  • Se você é Pessoa Física: O nome e CPF da conta bancária devem ser os mesmos do seu cadastro.

  • Se você é Pessoa Jurídica: A razão social e o CNPJ da conta bancária devem corresponder aos do seu cadastro na plataforma.

O Que Acontece em Caso de Divergência?

Caso seja identificada qualquer divergência nos dados, nós cancelaremos o resgate e os dados bancários inseridos anteriormente serão excluídos da plataforma.

Mas não se preocupe! Você receberá uma notificação por e-mail informando sobre o cancelamento. Assim, poderá acessar a Remessa Online e solicitar o resgate novamente, inserindo os dados bancários corretos.

 

💡Dica Importante para Evitar Cancelamentos

Para garantir que seu resgate seja processado sem problemas, confira cuidadosamente todos os dígitos da sua conta bancária antes de finalizar a solicitação.

Atenção: Se a sua conta possuir letras (como em algumas contas da Caixa Econômica Federal, por exemplo), substitua essa letra pelo número zero (0). Isso ajuda a evitar erros no processamento do seu pagamento.